Появление сети Интернет внесло существенные изменения в жизнь многих людей. Человечество не только получило качественно новое средство связи, но и новый целевой рынок товаров и услуг. Кроме простого удобства оперативно получать самую свежую информацию и общаться, люди все более ощущают практическую пользу, которую приносит сеть Интернет. При таком глобальном охвате сфер деятельности человека Сеть стала одной из составляющих современного бизнеса.

В процессе информатизации любого предприятия есть определенный критический момент: с одной стороны, руководство решило воспользоваться преимуществами Интернет технологий и внедрить их у себя на предприятии, с другой стороны - нет четкого понимания того, как это делается. На этом этапе очень важно получить квалифицированную консультацию специалиста, осознать все наиболее необходимые для Вас возможности сети Интернет, спланировать развитие сайта в Сети. Что же такое сайт? Сайт - это средство передачи той или иной информации пользователю сети Интернет. Пользователем в данной ситуации может быть любой человек, который имеет доступ к сети Интернет. С каждым годом количество пользователей стремительно увеличивается и соответственно увеличивается количество потенциальных клиентов. Что же может Ваш сайт?

Сайт в сети Интернет - это Ваш виртуальный офис, посредством которого Вы можете донести до потенциального клиента всю информацию о предоставляемых Вами услугах или товарах. Таким образом, сайт, в первую очередь, является средством рекламы товаров или услуг. Во-вторых, сайт - это виртуальное представительство фирмы, предприятия, компании. В-третьих, сайт дает возможность использовать новый рынок товаров и услуг. И, наконец, сайт - это возможность показать партнерам и клиентам серьезность намерений ведения Вашего бизнеса.

В первую очередь, сайт необходим именно тем организациям, которые заинтересованы в поиске новых клиентов и партнеров, как на внутреннем, так и на международном рынке товаров и услуг. Кроме того, функционирование виртуального магазина или витрины товаров и услуг может быть совмещено с работой реальных магазинов, что может повысить имидж компании и предоставить дополнительные сервисы для своих клиентов. Сайт в сети Интернет может иметь любое частное лицо, фирма, предприятие, компания, в случае заинтересованности в продвижении и расширении своего бизнеса.

Сеть Интернет предоставляет возможность решать задачи любой сложности для малого, среднего и крупного бизнеса: будь то визитная карточка (имиджевая реклама) или сложный корпоративный сайт, программное обеспечение которого может выполнять задачу отгрузки/поставки товаров для компаний различных регионов.

Сайт можно рассматривать как дешевую с точки зрения эксплуатации рекламную площадку своего предприятия, фирмы. Действительно, можно рассматривать сайт как рекламный щит, который может преподнести основную идею бизнеса и предоставить координаты для связи.

По сути, такой сайт решает всего одну задачу - работает дешевой рекламной площадкой. Можно указывать адрес такого сайта на визитках, бланках, папках и другой представительской рекламной продукции, тем самым привлекая на сайт посетителей. Обратная сторона создания такого сайта: во-первых, компания не использует мощных возможностей сети Интернет, во-вторых, пользователи Интернета достаточно придирчивы и относятся болезненно к сайтам, не несущим смысловой нагрузки, в-третьих, пользователь, один раз бывший на таком сайте вряд ли на него вернется снова.

Сайт - корпоративный информационный ресурс

Сайт - это практически неограниченный по размеру и по формату информационный ресурс о предприятии и сфере деятельности. На сайте можно представить в зависимости от производственной необходимости буквально все:

 сведения о компании,
 информацию о товарах и услугах,
 статьи по тематике деятельности,
 корпоративные новости и отраслевые новости бизнеса.

Весь вопрос в том, будут ли полезны представленные сведения для посетителей сайта, а главное, будет ли опубликование этих сведений, в конечном счете, полезно владельцу сайта. Основными сведениями корпоративного представления информации о компании, как правило, являются:

 координаты (с картой проезда и маршрутом проезда на общественном транспорте);
 контакты (телефоны, факсы, адреса электронной почты отделов, менеджеров и т.п.);
 история компании (основные этапы в развитии компании, значимые проекты);
 направления деятельности компании;
 корпоративные новости.

Отдельно следует остановиться на корпоративных новостях. Это информационный ресурс, который заставит посетителей возвращаться на сайт и, следовательно, подогревать интерес к компании. Чем больше разноплановых новостей - тем лучше, ведь с компанией, которая постоянно развивается, хочется иметь дело, а компания, у которой на сайте несколько лет ничего не менялось, может вызвать некоторые сомнения. В принципе, все значительные события, происходящие в компании (сдача проектов, новые товары и услуги, новые партнерские и маркетинговые программы), должны быть в корпоративных новостях.

Сайт - удобное описание товаров и услуг

Помимо корпоративной информации, сайт является очень удобным средством для размещения информации о товарах и услугах. При этом можно описать множество технических характеристик, а также показать товар с помощью цифровых фотографий. Если грамотно представить товары на сайте, Ваш потребитель, партнер или клиент сможет посмотреть на характеристики изделия не вставая со своего рабочего кресла, с работы или из дома, в удобное для него время. Это намного дешевле издания полиграфических каталогов, которые имеют ограниченный тираж. При этом, если появился новый товар, то достаточно разместить информацию о нем на сайте и разослать ссылку своим партнерам, а также поместить новость, а не перепечатывать каталог снова, тратя на это дополнительные финансовые средства.

Кроме представления, на сайте товары можно удобно структурировать по типу, по производителю, по характеристикам. При этом переходы от товаров к товарам или от группы к группе, т.е. систему навигации, можно делать очень удобными. Совокупность товаров, распределенных по группам, составляют Интернет-каталог. По Интернет-каталогу можно осуществлять поиск и сравнение товаров по их характеристикам.

Сайт - средство имиджевой рекламы, продвижение нового бренда

Еще одним поводом создать сайт - это раскрутка нового "бренда", торговой марки, названия или вывод на отечественный рынок зарубежного партнера. Если некто увидел наружную рекламу и запомнил простое и созвучное с торговой маркой имя, то он зайдет на сайт в удобное для него время с целью поближе и без спешки познакомиться с новым продуктом. При создании имиджа для бренда очень важно интернет-имя сайта, т.е. доменное имя или адрес в сети Интернет. Необходимо зарегистрировать имя, соответствующее торговой марке.

Например, допустим, создана новая зубная паста, "Блеск". Необходимо зарегистрировать имя www.blesk.by (или www.blesk.com) и сделать яркий, презентационный сайт. Естественно, там будет информация не только о достоинствах и характеристиках пасты, но будут представлены и условия поставки и прочая деловая информация, если в этом есть необходимость.

Сайт - новая дилерская сеть, средство поиска новых контактов и клиентов

Сайт является лучшим, достаточно удобным и дешевым средством поиска новых контактов. Существуют специальные средства, с помощью которых можно размещать на сайте вопросы для пользователей и получать ответы. Например, Ваш потенциальный клиент или партнер заинтересовался представленной на сайте продукцией и ему нужно задать Вам вопрос и войти с Вами в контакт. Звонить по телефону не всегда удобно - междугородние звонки и факсы достаточно дороги и долговременны - поэтому удобно написать Вам письмо по электронной почте или заполнить специально сделанную для таких случаев анкету на сайте (форма обратной связи). Анкета удобнее, чем электронная почта как для пользователя (ему не нужно иметь настроенную почтовую программу и вообще электронного адреса), так и для Вас - (можно простимулировать посетителя заполнить данные о себе прежде, чем задать вопрос).

Для того, чтобы ненавязчиво "заставить" пользователей заполнить данные о себе, необходимо его чем-нибудь привлечь. Например, можно всем заполняющим анкету присылать иллюстрированный каталог, делать небольшие скидки, подписывать на партнерские программы и т.п. - а взамен вам будет приходить клиентская база (или формироваться дилерская сеть).

Сайт - средство получения заказов и контрактов

Кроме данных о клиенте можно без больших затрат можно получать заказы через сайт. Электронный заказ выполняется в форме анкеты, где можно кроме данных о себе можно заполнить (выбрать) данные о товаре, который заинтересовал пользователя. Все данные приходят владельцу сайта в виде электронного сообщения. Это намного проще, чем электронная торговля. При заказе через сайт не нужно оплачивать товар электронным путем, поэтому процедура заказа не только автоматизирована, но и максимально проста. Собственно, электронную торговлю можно начинать с возможности электронного заказа.

Постоянный посетитель - потенциальный клиент

Сайт может стать местом сбора постоянной аудитории, интересующейся Вашей деятельностью или Вашей компанией. Не просто привлечь посетителя, но заставить его вернуться на сайт и посещать его регулярно - сложная задача. Для этого на сайте все время должна появляться новая и интересная информация: новости, обзоры, новинки индустрии и т.п. Если информация действительно будет интересна, то посетители будут заходить на сайт регулярно. А если на сайте будет бурлить жизнь, то и корпоративной деятельностью будут интересоваться чаще. Однако, создание такого сайта требует больших усилий и вложений средств. Поэтому стоит подумать, способствует ли специфика деятельности и есть ли необходимость в создании ресурса такого типа.

Например, если Вы - лидирующая компания в области юридических услуг, то можно сделать сайт, посвященный юридическим проблемам региона, где размещать обзоры, отвечать на часто задаваемые вопросы и т.п. Естественно, что это будет полезно многим пользователям и, при необходимости получения услуг, они обратятся в Вашу компанию.

Сайт - инструмент маркетинга

Сайт - удобный инструмент описания и проведения маркетинговых акций. Если Вы задумали маркетинговую компанию (конкурс, розыгрыш, опрос и т.п.), то удобно описать, да и провести некоторую часть акции на сайте. При этом, опять же, придут заполненные анкеты и пополнится база потенциальных клиентов. Кроме того, проведение акций на сайте будет достаточно дешевым в плане затрат (по отношению к традиционным методам).

Стоит отметить, что изучение статистики посещений сайта - основание для ориентирования на клиента из определенного региона или страны. Современные средства сбора и анализа статистки позволяют провести достаточно глубокий мониторинг сферы деятельности Вашей компании.

Например, можно узнать:

 сколько пользователей побывало на сайте за заданный период;
 сколько из них вернулись на сайт (т.е. когда-то уже были);
 какие страницы пользуются наибольшим спросом на сайте (а значит, можно проанализировать и какие товары пользуются наибольшим спросом);
 распределение пользователей по регионам;
 наиболее популярные маршруты просмотра сайта;
 тенденции повышения/снижения популярности сайта и отдельных разделов;
и многое другое.

Как видно, регулярно предоставляя подобные данные, сайт может стать серьезным инструментом маркетинга.

Таким образом, посредством сети Интернет можно рекламировать, продавать, покупать товары и услуги, находить новых клиентов, налаживать контакты и связи, искать работу, учиться, общаться, можно заявить о себе всему миру (это самый быстрый и дешевый способ из всех известных в мировой экономике).

Прежде чем начать работу над сайтом, необходимо определиться с той информацией, которая нужна Вашему посетителю, т.е. та информационная часть, которая будет интересна Вашему потенциальному клиенту. Стоит заметить, что работа над сайтом в более чем 20 % случаев прекращается из-за отсутствия своевременного предоставления информации для сайта.

Создание сайта полностью зависит от компетентности разработчиков Вашего сайта. Разработка медиа-плана по созданию сайта - один из главных этапов проекта. Данный план должен содержать всю последовательность действий работы над сайтом: включать в себя структуру, навигацию, техническое описание программной части, сроки, этапы выполнения и тестирования сайта. Заметьте, план - это документ, по которому будет осуществляться вся работа над проектом. После утверждения плана, вступают в работу дизайнеры и креативщики. Выясняются цветовые палитры, оттенки, желаемый приблизительный внешний вид будущего сайта. Далее на суд заказчика предлагается несколько вариантов оформления сайта и, соответственно, происходит утверждение дизайна. Далее кодеры и программисты, люди, которые решают техническое исполнение сайта, приступают к решению поставленной задачи. Итак, проект готов, но до запуска стоит протестировать сайт. Здесь включаются в работу люди, которые либо не занимались этим проектом, и даже не знали о его существовании, либо штатные специалисты, которые, условно говоря, продумывают поведение посетителя на сайте и выясняют последние недочеты, если таковые есть. Затем представляется локальный вариант полнофункционального сайта. Казалось бы, работа закончена, однако нет. После создания сайта, необходимо зарегистрировать доменное имя или адрес, по которому сайт будет доступен каждому пользователю Сети. Далее сайт следует разместить в сети Интернет, т.е. расположить его на компьютере, который постоянно подключен к сети Интернет с соответствующим программным обеспечением - это и есть хостинг. После всех вышеперечисленных этапов можно сказать, что проект сдан. Но не стоит забывать, что сайт, как и любое дело, надо рекламировать. И сеть Интернет - не исключение. Есть множество способов рекламы в сети Интернет: начиная от занесения адреса вашего сайта в специализированные Интернет-каталоги и заканчивая рекламными блоками в контексте электронного письма.

Мы можем самостоятельно осуществить всю вышеперечисленную технологическую цепочку создания крупного и успешного Интернет-проекта: от создания концепции и до размещения на физических серверах. Наш опыт и качество создаваемых проектов - залог успешной и квалифицированной работы с клиентом.